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Sugerimos que confirme se está a utilizar o email com que se registou no TVI Player. Caso o problema persista, faça um pedido de recuperação de password.
Para recuperar ou alterar a sua password:
1. Clique em "Login” no topo do site TVI Player;
2. Selecione a opção “Recuperar”. Ser-lhe-á pedido que introduza o email com o qual se registou. Irá receber um email de registo@nonio.net com um link;
4. Clique nesse link e siga os passos indicados. O sistema irá indicar-lhe que a sua password foi alterada com sucesso;
5. Depois de terminar volte a fazer “Login” com a nova password.
O TVI Player Internacional é o serviço que lhe permite ter acesso a todos os conteúdos de programas e canais, bem como Exclusivos do TVI Player, fora de Portugal. Excluindo os conteúdos geobloqueados, com o acesso TVI Player Internacional pode assim ver todos os programas que no acesso livre estão fechados, como novelas na íntegra ou os nossos Exclusivos e todo o arquivo.
O preço do TVI Player Internacional varia de acordo com o plano subscrito: mensal (3,99€), semestral (21,99€) ou anual (35,99€). A subscrição renova automaticamente, mas poderá cancelá-la em qualquer momento.
Note que poderão ser ainda aplicadas taxas ou comissões pela entidade emissora do seu cartão de crédito/meio de pagamento, às quais somos alheios.
No extrato do seu cartão de crédito ou outro meio de pagamento, o movimento poderá não referir "TVI Player" e ser identificado como "Media Capital Digital, S.A.", "MCD" ou "MCDigital".
A subscrição do TVI Player Internacional será cobrada através de cartão de crédito, Google Play ou App Store. Ao subscrever siga as instruções que lhe são apresentadas pela plataforma de pagamento.
Para aderir a um plano com outra periodicidade deverá cancelar o seu plano atual, que ficará válido até ao final do período pago e, nessa data, efetuar a subscrição do novo plano.
Para aderir a um plano com outra periodicidade deverá cancelar o seu plano atual, que ficará válido até ao final do período pago e, nessa data, efetuar a subscrição do novo plano.
Poderá aceder em qualquer computador ou em dispositivos móveis (telemóveis e tablets), que tenham acesso à internet; e na TV, através de Chromecast e Airplay.
Não, ao subscrever o TVI Player Internacional continuará a ver publicidade.
De forma a proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência, com os melhores conteúdos a um preço competitivo, não nos foi possível retirar totalmente a publicidade do TVI Player Internacional. Contudo, fora de Portugal, a inserção de publicidade tem uma menor presença no serviço e tentaremos sempre melhorar a sua utilização, de forma a manter a boa experiência do utilizador.
No TVI Player Internacional pode ver a emissão em direto da TVI, TVI Internacional e TVI Ficção e as íntegras dos conteúdos destes canais on demand.
Adicionalmente, também o TVI Reality faz parte da oferta, condicionado aos ‘realities’ que não tenham geobloqueio, estando esses retirados.
Com a subscrição terá também acesso a todo o arquivo de cinco anos do TVI Player, bem como a todos os Exclusivos.
O TVI Player Internacional é exclusivo para fora de Portugal. Se por acaso no seu território não lhe surge a oportunidade de subscrever o TVI Player Internacional, envie-nos um email para suporte@mediacapital.pt.
Devido a questões de direitos internacionais, a emissão do Big Brother no canal TVI Reality só está disponível nos seguintes países: Alemanha, Andorra, Angola, Cabo Verde, Espanha, França, Luxemburgo, Moçambique, Mónaco, Porto Rico, Reino Unido e Suíça.
Por ausência de direitos internacionais, poderá haver limitação de conteúdos, dentro de alguns horários da emissão ou em alguns programas. São alguns exemplos os programas abaixo:
Euro-2020: sem direitos para transmissão dos jogos no TVI Player fora de Portugal. No entanto, poderá ver ou rever todos os programas relacionados com o tema, em direto e on demand.
O Amor Acontece: disponível em direto e on demand na TVI e em direto no TVI Reality nos seguintes países: Reino Unido, França, Luxemburgo, Alemanha, Bélgica, Suíça, Canadá, Austrália, Angola, Moçambique, São Tomé e Príncipe, Guiné e Cabo Verde.
Big Brother: disponível em direto no TVI Reality apenas nos seguintes países: Alemanha, Andorra, Angola, Cabo Verde, Espanha, França, Luxemburgo, Moçambique, Mónaco, Porto Rico, Reino Unido e Suíça.
Liga dos Campeões: sem direitos para transmissão dos jogos no TVI Player fora de Portugal. No entanto, poderá ver ou rever todos os programas relacionados com o tema, em direto e on demand.
Mental Samurai: disponível apenas em Angola, Moçambique e Cabo Verde.
Lamentamos que não tenha conseguido concretizar a subscrição devido a problemas com o pagamento. O TVI Player utiliza uma entidade externa – a STRIPE – como intermediário de pagamento, pelo que não nos é possível aceder a dados ou detalhes de cartões de crédito, de modo a poder prestar-lhe apoio adicional no processo de pagamento.
Sugerimos que tente efetuar o pagamento com outro cartão ou, em alternativa, contacte o seu banco ou a entidade emissora do cartão, a fim de averiguar a existência de algum problema com o mesmo.
Para poder aceder aos conteúdos deverá efetuar login no TVI Player.
Se efetuou a subscrição através do site TVI Player:
1. Efetue login no TVI Player;
2. Em seguida, no menu do site (no canto superior esquerdo) selecione a opção "subscrições";
3. Clique em "cancelar".
Se efetuou a subscrição através da app TVI Player:
1. Abra a app TVI Player;
2. No menu selecione a opção "subscrições";
3. De seguida clique em "cancelar".
Em caso de dúvida, consulte as instruções de cancelamento das stores: