A referenciação feita pela linha SNS24 está a retirar das urgências hospitalares mais de dois mil utentes por dia que não apresentam situações urgentes, encaminhando-os para os centros de saúde. A maioria procura o hospital devido a vírus respiratórios. Em Viseu, sempre que a procura aumenta, os centros de saúde reforçam as vagas para receber estes doentes.