A CNN mostra-lhe o trabalho da linha SNS24, uma das salas mais agitadas do país

A linha SNS 24 registou mais de um milhão de atendimentos nos primeiros dias do ano. E se continuar assim janeiro vai ultrapassar os dois milhões.

A triagem feita pelos profissionais de saúde obedece a um algoritmo que depois resulta em diferentes critérios para cada doente. O tempo médio de uma chamada difere em função do tipo de atendimento, sendo a chamada covid a mais comum: entre oito a dez minutos. E com tantas chamadas covid aumenta também o tempo de espera para quem está a tentar entrar em contacto com a linha.

Para tentar encurtar este tempo, a linha SNS24 vai passar a funcionar também através da internet para que cada doente possa fazer a própria triagem.

A CNN Portugal mostra-lhe agora os bastidores deste serviço que é feito por quase 6.000 profissionais.