Nos últimos 15 anos, a banca mudou: menos balcões, mais quilómetros percorridos e quase nenhum contacto humano

Em 15 anos, o modelo de negócio da banca sofreu uma enorme transformação. Houve um encerramento maciço de balcões e colaboradores e a relação com os clientes perdeu a proximidade humana que existia antes. Mas a distância também é geográfica. Há pontos do país em que, pelo menos para uma parte da população mais idosa e vulnerável, a mudança trouxe dificuldades acrescidas até mesmo para acederem ao dinheiro de que necessitam para o dia-a-dia.